El problema
Los huéspedes preguntan lo mismo sobre el check-in, el aparcamiento y el wifi antes y durante cada estancia, a menudo de madrugada.
La solución
- Un mensaje previo a la llegada con las respuestas que necesita la mayoría.
- Un asistente en tu web y en tus canales de mensajería, como WhatsApp, que responde con tu propia información.
- Cualquier caso fuera de lo normal pasa a una persona, con la conversación adjunta.
Qué cambia
Menos mensajes rutinarios para el equipo.
Más tiempo para atender a quienes ya están alojados.
Los huéspedes reciben respuesta al momento, en su idioma.
Costes
Una suscripción a una herramienta de IA o de atención al cliente con tarifas según el uso, más la puesta en marcha y una revisión mensual de las respuestas.
Limitaciones
El asistente solo sabe lo que tú le cuentas. Hay que revisar las respuestas cuando cambian tus normas, y nunca gestiona pagos ni reclamaciones.